間違えやすいビジネス用語…「ごめんなさい」は社会人としてNG?

正しい敬語、使えていますか?以前、こちらの記事で敬語の正しい使い方についてご紹介しました。

敬語に絡んだ間違えやすい言葉はいくつもあります。今回は、ビジネスに関する間違えやすい用語をいくつかご紹介したいと思います。

 

★「御社」と「貴社」

・御社…話し言葉。面接や電話の時などに、相手の会社を敬って使います。
・貴社…書き言葉。履歴書などの書面で、相手の会社を敬って使います。

まずは「御社」と「貴社」。どちらも相手の会社を敬って使う言葉ですが、話し言葉か書き言葉かの違いです。意外と使いこなせていない人が多い言葉でもあるので、しっかり覚えて周りに差をつけましょう。

ちなみに自分の会社をへりくだって言うときは「弊社」と言います。これは、話し言葉でも書き言葉でも使える言葉です。

 

★「お疲れ様です」と「ご苦労様です」

・お疲れ様です…目上の人から目下の人まで幅広く使える労いの言葉。
・ご苦労様です…目下の人に使う労いの言葉。

古くはそもそも目上の人に労いの言葉をかけるのは失礼、という見方もあったようですが、現在は広く「お疲れ様です」と社内で声をかけ合う風潮が広まっています。すれ違う時も無言ではなく、軽く会釈をして「お疲れ様です」と言うのが好印象です。もしかしたら相手が返事をしてくれないこともあるかもしれませんが、まずは自分から挨拶をするという心がけもビジネスマナーの一つです。

しかし、面接の終わりに採用担当者から「お疲れ様でした」と言われても「お疲れ様でした」で返さないように注意しましょう。先方に時間をいただき、会ってもらったので、この場合は「ありがとうございました」で終えるのがベストです。

 

★「ごめんなさい」と「申し訳ありません」

・ごめんなさい…ご免(許しを乞う)+なさい(丁寧語)。カジュアルな謝罪。
・申し訳ありません…ビジネスシーンでの謝罪に適切。ちょっとした時は「すみません」も可

部下や親しい同僚などは別ですが、一般的にはビジネスシーンでは「ごめんなさい」より「申し訳ありません」が良いとされています。「申し訳ございません」は二重敬語になるのでNGなど諸説あり、迷った時は文字数も少なくスマートな「申し訳ありません」を使うのが良いでしょう。社内の人と肩がぶつかってしまった、足を踏んでしまった時ちょっとした謝罪の時は、「すみません」でも大丈夫です。

また、「ごめんなさい」は幼稚な印象を与える場合があります。口癖になっている人もいるかと思いますが、ビジネスの場面では「申し訳ありません」を選びましょう。

「申し訳ありません」=「申し訳(言い訳・弁明)」+「ありません(できません)」。
つまり、「言い訳ができない」ということで、謝罪の言葉になります。
(参考:マイナビニュース

類似した言葉に「失礼いたしました」がありますが、こちらは「無礼を認める」のみにとどまり、謝罪のニュアンスがありません。やはり、「申し訳ありません」が汎用性が高く、良い意味で無難な謝罪の言葉とも言えます。

 

★まとめ

こうして見ると、同じ内容を指す言葉でも随分とバリエーションがあるのがわかりますね。

転職時は面接や書類で、たくさんの敬語を書いたり話したりします。そんな時にこれらの違いを知っていれば慌てなくて済みます。ビジネスパーソンでも実はなかなか使いこなせていないこれらの言葉の違い。ぜひ習得してみてくださいね!

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